随着ChatGPT、Sora等AI大模型的爆发式发展，AI技术也在人力资源领域有了更广泛的应用，在实现技术变革的同时，更是在重塑工作方式、业务流程乃至整个行业生态。

4月16日，由SAP主办的HR Connect 年度人力峰会在上海W酒店举办。此次HR Connect以“AI 赋能新型中国企业 HR 转型”为主题，邀请行业领先企业负责人、人力资源管理者，聚焦AI+HR的管理应用潜能、各类企业的成功经验及生态能力等话题展开深度交流，共探中国企业发展新篇章。

FESCO Adecco 副总经理侯菲律Phil与资生堂中国区首席人力资源官高景薇Julia作为嘉宾，围绕“共创数字化员工激励与体验平台”主题，在对话中分享经验，探寻AI+HR的更多可能性。

△ FESCO Adecco 副总经理侯菲律Phil（左）与资生堂中国区首席人力资源官高景薇Julia（右）

资生堂源自日本，成立于1872年，是一个具有深厚历史底蕴和广泛国际影响力的化妆品品牌。在资生堂百余年的历史中，一直坚持着“People First”的理念，这也与当前 “以人为本”的数字化技术发展趋势不谋而合。Julia表示品牌在引入任何技术时，都会从用户和员工的需求出发，资生堂始终相信技术应服务于人。

△ 资生堂中国区首席人力资源官高景薇Julia分享观点

员工是企业的核心生产力，企业的发展与员工能力、办公体验及成长息息相关。Phil认为，AI的出现为我们提供了一个独特的视角来重新思考和设计人力资源管理的未来，通过AI和机器学习，我们能够创建更加个性化、更具吸引力的员工体验，真正赋能企业每一位员工。

△ FESCO Adecco 副总经理侯菲律Phil分享观点

以提高工作效率和员工满意度为目标，FESCO Adecco 和资生堂合作开发了一体化数字化解决方案——资生堂MST和小智，链接员工激励认可平台和互动型数字员工，通过多场景互动和信息化管理，提升员工体验，协助企业优化组织效能。Phil和Julia也在现场进行了相关实践分享：

★ 提供入职欢迎、生日祝福、荣誉奖章等多场景激励，实现最大化价值认可，提高员工归属感，激活组织。

★ 加入互动认可等创新游戏玩法，运用智能策略算法与数据模型分析链接员工，持续拓展触点与企业深度共创。

★ 通过信息化管理，时刻了解企业内部重要资讯，提升福利仪式感和员工感知度。

★ 打造集分享、关怀、引导、协作、倾听等功能于一身的互动型数字员工，分析员工需求偏好，提供个性化服务。

★ 通过词云报表、无答案列表等智能化手段分析用户行为，进行定向更新和深度学习，从智能服务到后期运维，形成闭环交付。

资生堂MST和小智是在AI时代下的创新尝试，而“以人为中心”也是当前技术发展的趋势，尤其是在人工智能、机器学习和自然语言处理等领域。

Julia表示，将进一步深化AI技术在个性化体验和数据分析方面的应用，探索AI在促进团队协作、增强创意思维方面的潜力，创造既能够提升工作效率，也能增强员工幸福感和创造力的工作环境。

Phil提出未来技术不仅要能够理解人类的需求和偏好，还需要预测和响应这些需求，从而提供更加个性化和人性化的服务；FESCO Adecco 将通过“技术能力+HR领域实践”，将更多的场景通过AI的互动来进行，真正实现人、事、场三端联结。

△ FESCO Adecco 展台

FESCO Adecco 拥有丰富的招聘经验和专业的人力资源运营能力，结合数字化的招聘平台、HRSSC平台、HR运营方案、零售终端管理方案、福利平台等多种数字化技术与手段，为企业定制人力资源场景的数字化解决方案和落地交付，满足多样性需求，帮助企业转型破局。